Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – BobStyle

Szeretnénk, ha örömét lelne BobStyle termékében. Ha nem teljesen elégedett, 30 napos visszaküldést kínálunk: a kézbesítéstől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

Mikor küldhető vissza a termék?

A visszaküldéshez a terméknek:

  • használatlannak vagy csak felpróbáltnak, tisztának és újra eladható állapotúnak kell lennie;
  • eredeti címkéivel, eredeti csomagolásában kell érkeznie;
  • vásárlást igazoló bizonylattal (pl. rendelési visszaigazolás vagy nyugta) kell érkeznie.

Visszaküldés indításához írjon nekünk: sale@bobstyle.eu. A visszaküldés jóváhagyása után elküldjük a teendőket és a visszaküldési címet.

Megjegyzés: előzetes kapcsolatfelvétel nélkül küldött csomagot nem tudunk átvenni.

A visszaküldés szállítási költsége

Normál visszaküldésnél és cserénél a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Ha a termék hibás, sérült vagy nem azt kapta, amit rendelt, a visszaküldés költségét mi álljuk.

Sérülés és hiba

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot. Ha a termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, azonnal írjon nekünk: sale@bobstyle.eu. Megvizsgáljuk, és díjmentesen rendbe hozzuk.

Nem visszaküldhető termékek

A következő termékek nem küldhetők vissza:

  • egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek
  • ajándékkártyák

Ha nem biztos benne, hogy a termék visszaküldhető-e, rendelés előtt kérdezzen meg minket.

Csere

Ha másik termékre szeretné cserélni, a leggyorsabb, ha az eredetit visszaküldi, és a jóváhagyás után új rendelést ad le.

EU-s vásárlók – 14 napos elállási jog

Az Európai Unióban a vásárlókat törvényes elállási jog illeti meg. A rendelést bármikor lemondhatja a feladás előtt, vagy bármely terméket visszaküldheti a rendelés utolsó tételének kézbesítésétől számított 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül.

Ehhez küldjön kérést vásárlói fiókjában (account.bobstyle.eu), vagy írjon a sale@bobstyle.eu címre.

Az elállási jog nem vonatkozik az egyedi gyártású vagy személyre szabott termékekre, mert ezeket az EU fogyasztóvédelmi szabályai kiveszik alóla.

A 14 napos elállási időn túl is érvényes a 30 napos visszaküldési szabályunk, így mindig teljes 30 napja van a visszaküldésre.

Visszatérítés

Amikor megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük a visszatérítésről. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módra.

Kérjük, vegye figyelembe:

  • A bankjának vagy kártyakibocsátójának további idő kellhet a visszatérítés jóváírásához.
  • Ha a jóváhagyás óta több mint 15 munkanap eltelt, írjon nekünk: sale@bobstyle.eu.